ERGO ist sich darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Durchführung des Pilot-Projektes „Service Points“ ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten.
1. Verantwortliche
Wir sind die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung:
ERGO Group AG
ERGO-Platz 1
40198 Düsseldorf
E-Mail: servicepoints@ergo.de
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der o.g. Adresse mit dem Zusatz –Datenschutzbeauftragter- oder unter der E-Mail-Adresse datenschutz@ergo.de
2. Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite Pilot-Projekt „Service Points“:
Im Zuge der Pilotteilnahme in 2025 verarbeiten wir folgende bei ERGO gespeicherten bzw. von Ihnen auf der Webseite eingegebenen Daten:
Alle Angaben sind freiwillig und werden auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeitet. Die Angaben werden nur im Rahmen dieses Pilot-Projektes zur aktiven Teilnahme (Kommunikation, Lerninhalte und Zurverfügungstellung von Projektinhalten) der Vertriebspartner verarbeitet und spätestens zum Pilotende (31. Januar 2026) gelöscht.
3. Datenverarbeitung bei der Nutzung der Webseite Pilot-Projekt „Service Points“:
Im Zuge der Nutzung der Aktions-Website erheben und verarbeiten wir abhängig von Ihren Einstellungen folgende Daten von Ihnen:
Wir erheben diese sogenannten Logfiles (Zugriffsdaten) automatisiert mithilfe einer hinterlegten Datenbank.
4. Werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben?
Im Falle Ihrer Einwilligung werden Ihre Daten zur eindeutigen Zuordnung und Auswertung des Schulungsbedarfs-Check an das Team von Service Points sowie an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben.
Zudem verwenden wir in der „Service Points“-Mediathek Adobe Analytics.
Adobe Analytics
Damit für Sie der Besuch der Mediathek spannend und hilfreich wird und bleibt, verwenden wir zu Marketing- und Optimierungszwecken die Software Adobe Analytics der Firma Adobe Systems. Darüber hinaus wird Ihre IP Adresse von Adobe Systems nicht verarbeitet, sondern nur in verkürzter, unpersonalisierter Form gespeichert. Die erhobenen Informationen werden von Adobe Systems innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei Adobe Systems sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.adobe.com/de/privacy.html.
Verarbeitungsunternehmen
Adobe Systems Software Ireland Limited
4-6 Riverwalk
Citywest Business Campus
Dublin 24
Republic of Ireland
Datenschutzinformationen der verarbeitenden Firma
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
DPO@Adobe.com
Datenverarbeitungszwecke
Erhobene Daten
Es werden Daten erhoben, wie der Aufruf der Mediathek sowie der Download (Abruf) der Mediathek-Inhalte.
Sie können diese Einwilligungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die bis dahin vorgenommene Datenverarbeitung wird von einem Widerruf nicht berührt.
5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Durchführung der Bewerberphase des Piloten erforderlich ist, längstens bis Ende Januar 2026 (über die Pilotlaufzeit). Eine darüberhinausgehende Speicherung findet ohne Ihre Einwilligung nicht statt.
Die bei der Nutzung unserer Aktions-Website erhobenen Logfiles werden für eine Dauer von maximal einem Jahr gespeichert und anschließend gelöscht.
6. Welche Rechte haben Sie?
Gemäß Art 15 ff. DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht.
Bei diesbezüglichen oder sonstigen Fragen können Sie sich an uns wenden.
Außerdem hat der Kunde ein Beschwerderecht bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
7. Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Daher halten wir die Bestimmungen der Artikel 32 ff. DSGVO ein, um die Geheimhaltung und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewähren und treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
8. Schlussbestimmungen
Im Zuge der laufenden Weiterentwicklung des Internets werden wir diese Datenschutzbestimmungen laufend anpassen. Wir werden Änderungen rechtzeitig auf der Website bekanntgeben. Deshalb sollte der Kunde regelmäßig auf diese Datenschutzbestimmungen zugreifen und sich über die aktuelle Version informieren.
Bewerbung
Zustimmung und Einhalten der Projekt Bedingungen1
Agenturorganisation & Dienstleistungsangebot:
Messbare Kriterien (bereits von ihnen erfüllt):
Zusatz Informationen zu Qualifikation und Arbeitsweise:
1 Organisatorischer Hinweis:
Für eine erfolgreiche Durchführung des Piloten ist eine aktive Mitarbeit aller Teilnehmer notwendig. Wenn vereinbarte Regeln und vereinbarte Arbeitsprozesse nicht eingehalten werden, kann es zu Ausschlüssen vom Pilot-Programm kommen.
Routing von Online-Neukunden an ausgewählte Service Points
Aufmerksamkeitsstarke Information an Vertriebs-partner (Service Point) und Kommunikation des Betreuers an den Kunden
Klare Standards und zentrale Hilfsmittel für eine erfolgreichere Bestandsausschöpfung
Bearbeitungsstandards
Der teilnehmende Vertriebspartner erhält Datensätze (z.B. Namen und Adressen von Interessenten oder Kunden, die eine K-EWE abgegeben haben), bei denen der Vertriebspartner vor dem ersten Werbeanruf erst noch einen Verifizierungscall durchführen muss. Der Verifizierungscall muss sofort abgebrochen werden, wenn die angerufene Person nicht diejenige ist, die in der K-EWE namentlich benannt ist bzw. wenn diese Person erklärt, keine Werbeanrufe mehr erhalten zu wollen.
Im Zusammenhang mit den Bearbeitungsstandards werden während des Piloten die folgenden Messpunkte dokumentiert:
Alle Inhalte der Bearbeitungsstandards und Regeln werden im Rahmen der Befähigung der Pilotteilnehmer im Detail erläutert.
